墙面刷新了，道路平坦了，线缆入地了，绿地增多了，水电气暖全改造了2019年4月，郑州市全面启动了老旧小区改造工程，1000多个老旧小区焕然一新，不仅提升了“颜值”，更带来宜居的环境、和谐的氛围和舒心的生活，老小区焕发了新活力。
在此次改造过程中，郑州华润燃气作为市民燃气服务的大管家，主动作为、强化担当，借助老旧小区改造的契机，主动为居民免费更换老旧燃气表具，优化庭院燃气管线和设施，为特殊人群免费更换防爆管，将更多幸福感带入千家万户。
9月28日一大早，郑州市南阳路42号院内就热闹起来。居民们早早就接到社区通知，郑州华润燃气的师傅们要来为院里的162户居民免费更换燃气表。
棉纺路客服中心的鲍师傅每到一户居民家中，都要先穿上鞋套，然后去到厨房，把燃气阀门关闭，把旧表拆下后，和业主核对表字，然后更换新表，在检测没有漏气后，再去到下一家。一个上午下来，他已经更换了25块燃气表。
居民杨老伯对新换的燃气表很好奇，当听到鲍师傅说，用上这种新型表，以后就不用再来回跑着去圈气了，让他格外高兴。
“你是不知道前一段我们受多大难。”杨老伯的老伴儿邢阿姨说，旧的燃气表是IC卡表，每次气用完了，需要先去营业厅排队买气，然后回来再把气从卡上存到表上，家里才能用。他们老两口本来腿脚就不便，特别是在今年疫情期管控期间，为了买气他俩没少受难为。
“这话可一点不假!”现场的郑州华润燃气客户服务部副经理刘小玲介绍说，今年疫情期间，很多小区都实行了管控，比如管城区的美景天城小区，因为出现确定诊出的病例，整个小区被隔离，一些居民家中燃气用完后无法充值，只能打客户电话求助。燃气客服人员也克服了种种困难，穿戴好防护装备，拿起自助圈存机去到小区，隔着铁门花了3个多小时，为320户居民完成了充值。
“疫情期间，我们针对这样的一个问题开展了圈存进社区服务，在锦绣山河、帝湖花园等36个社区设置了现场充值点，一共服务客户4000余人。此外我们还在一些物业服务中心和社区便利店，增加了50个社会圈存网点，都是为了方便用户就近充值。”
尽管如此，这些便捷措施可都不如更换智能燃气表来得彻底。刘小玲介绍说，此次更换的新型燃气表，属于扩频远传表，最大的特点就是智慧、便捷。它能轻松实现自动抄表，自动上传，以后燃气工人不用进户抄表了，而且用户可通过微信、支付宝、网银等在线方式缴费，再也用不着排队购气、圈存。
更换燃气表，不仅是为了便捷，更是为了安全。依据《中华人民共和国国家计量检定规程》规定，超期服役的燃气表不仅造成计量失准稳定性能直线下降，有些甚至伴有破裂生锈继而引发漏气的危险。
刘小玲介绍说，目前，郑州市还有一部分的居民在使用旧的IC卡表，而郑州华润燃气公司从2017年就开始为住户逐步更换、安装，目前已安装了近30万户。今年，还将借助老旧小区改造的契机，主动和办事处、社区对接，加大燃气表免费更换安装的力度。
位于中原区桐柏路与汝河路附近的汝河小区，曾经是郑州市最好的小区，在30多年前，被列为郑州市4个样板小区之一。但伴随着时间的推移，曾经的光鲜日渐衰落，小区的居住环境也慢慢退化。2020年4月，汝河小区的改造启动，铺路、通管、刷墙、喷漆，各项改造内容都力图恢复汝河小区往日的风采。
“在汝河小区的改造计划中，原本并不包括燃气改造，但是我们考虑到汝河小区的燃气管网已经服役30多年，管线较为陈旧，隐患较多，决定由公司全部出资，对小区的管网进行升级更新。”郑州华润燃气管网部副经理杜科理介绍说，结合到郑州市正在进行的老旧小区改造行动，企业决定将整个小区的9222 米的老旧燃气钢制管网，全部更换为寿命更加长，安全性更高的PE管道，改造费用全部由公司承担。
汝河小区的改造，只是郑州华润燃气主动介入郑州市老旧小区改造的一个例子。杜科理介绍说，郑州市的老旧小区改造，在时间节点上正好契合了华润燃气集团公司提出的“十三五老旧小区管网改造计划”，正是有鉴于此，郑州华润燃气主动与各区政府对接，对列入改造计划的小区做全面排查评估，由辖区办事处列出改造明细后，结合改造项目同步进行燃气管网改造，同步统筹施工，避免重复开挖。
汝河小区的改造启动之后，郑州华润燃气提前制定了改造方案，落实改造所需的各类物资，并指派专人跟进，于今年4月26日正式进场施工。
“刚进场的时候，并没有想象中的顺利，包括沟槽的协调、人员的配备、项目部的配合、各管线单位的冲突很多问题扑面而来。”郑州华润燃气汝河小区改造负责人王皓说，老旧小区改造是多家单位一起进行的，在经过不断的沟通和协调后，后期的施工也慢慢变得顺利。“小区里的老人孩子很多，在实施工程人员和改造机具最紧张的那几天，我们都是在凌晨 4 点进场施工，保证6点就恢复供气，不能影响大伙做早饭。”
经历了近半年的施工，汝河小区的燃气管网全面更新，同时建成了双气源供应系统，减少了停气风险。此外，实施工程人员还将原本每一栋楼上都安装的燃气调压箱全部取消，改为集中放置的三台调压柜，让小区的墙面更整洁。郑州华润燃气还借助此次改造，为此前因种种原因没安装天然气的居民接通了天然气，截至目前已安装1.8万户。
“感觉就跟回到30年前，刚搬来的时候一样，看哪儿都得劲儿!”看着小区改造后的新面貌，在这里住了30多年的陈阿姨难掩激动。9月23日，汝河小区的几位居民代表特意将一面“不忘初心，一心为民”的锦旗送到郑州华润燃气。
事实上，像汝河小区这样的改造只是个开始。目前，郑州华润燃气正在对市内五区的1800多个小区进行逐步评估，逐步对老旧小区燃气管线进行升级更新。今年上半年，在市指挥部组织的老旧小区综合改造工程观摩上，郑州华润燃气管网运行部成为唯一一家上台分享经验的管线单位。
“杨阿姨，这个防爆管耐冷又耐热，不怕老鼠咬，也不怕腐蚀，以后家里用燃气更放心啦”10月19日，在商城东路150号院，居民杨秀英因为身有残疾，行动不便。郑州华润燃气的维修工人李想上门为她家免费更换了燃气防爆管之后，还向她详细嘱咐了安全需要注意的几点。感动之下，杨秀英连连表示感谢：“让你们主动上门，给我免费更换防爆管，真是太感谢了!”
从今年9月1日以来，这样的一幕，已经在郑州市很多小区出现。此前，郑州华润燃气的燃气安全员每年都要对全市的所有居民家庭进行一次入户走访，排查燃气安全风险隐患。在走访过程中，安全员发现有不少孤寡老人、残疾人等特殊家庭的燃气软管已经到了更换年限。发现这一问题后，郑州华润燃气结合华润集团“百城万户隐患整改”行动计划，开展了这次针对郑州市区内的孤寡老人、烈士家属、残疾人、低保户、军队离休老干部、特困户等特殊群体的防爆管免费更换服务，目前已经进行了一个多月。
防爆管具有密封性、阻燃性、耐寒性好，柔软且富有弹性的特点，更耐腐蚀、抗老化，安全性更高。在安装过程中，燃气工作人员还对燃气管接缝是否老化、阀门是否漏气等问题进行了隐患排查，并且针对此前发生过的冒充华润燃气工作人员，上门高价推销软管的现象，对大家说甄别真假的办法，避免老人上当受骗。
截至目前，郑州华润燃气润燃牛师傅党员先锋队主动带头，已经为符合整改条件的202户特殊家庭免费更换了防爆管。
民生开门七件事，柴米油盐酱醋茶。燃气作为现代家居生活中的“柴”，对居民生活的重要性不言而喻。郑州华润燃气作为千万郑州市民的用气大管家，从细微处着想，努力为郑州市民办下一件件实事儿，助力郑州生活质量提升，让老百姓家中的燃气用的安心、用的放心。